Rubriken i den här artikeln kan verka lite överdriven, men du skulle bli förvånad över att veta vad som händer i vår hjärna när det tar tid att ladda en video.
Under senare år har studier relaterade till neurovetenskap och smartphones blivit allt vanligare. Den här gången har företaget varit Ericcson som har genomfört en studie för att undersöka effekterna som väntar vid laddning av videor på stressnivåer. Denna studie har publicerats i sin senaste mobilitetsrapport och har tagit emot 30 volontärer i åldern 18 till 52 år i staden Köpenhamn.
För att genomföra denna studie var alla volontärer utrustade med ögonspårningsglasögon, blodtrycksmätare, hjärnelektroder och pulsmätare. När deras vitala tecken hade övervakats fick var och en av volontärerna en Ericcson-mobiltelefon ansluten till ett 3G-nätverk och uppmanades att utföra totalt 18 uppgifter under en period av 20 minuter. Uppgifterna varierade från att surfa på nyhetssidor, du gör sökningar med de vanligaste sökmotorerna och tittar på videor. Videorna hade förutbestämda laddningsfördröjningar för att mäta volontärernas svar.
Utvärderingsmätaren var den kognitiva belastningen, en stressmätare som anger mängden resurser hjärnan behöver för att utföra en uppgift (och som återspeglas i mängden aktivitet i prefrontal cortex). Kognitiva belastningsnivåer mäts i värden från 0 till 1. En hjärnsvar upp till 0,7 anses vara normal, från det värdet skulle vi prata om en stressig situation. Nivåerna översteg betydligt 0,7 när det gällde fördröjningar för videoöverföring.
Stressnivåerna ökade med 13% för den enkla handlingen att titta på en video, men ökade med 3% mer med bara två minuters väntan på lasten och upp till 6% mer om förseningen ökar upp till 6 sekunder. Men där ökningen av stress blev mer märkbar var den fruktade buffringen, pauserna under sändningen av videon, där stresstopparna kunde nå upp till 34%, nivåer som till och med överstiger de som kan upplevas under en examen eller medan du tittar på en skräckfilm.
En annan av effekterna av förseningen av laddningen av videor, förutom ökningen av stressnivåerna hos användarna, är den dåliga uppfattningen att de kan ha det operativa företaget som de har kontrakterat sina 3G-, 4G- nät med eller WiFi. Medium förseningar i videouppladdningar fick användaren att känna sig missnöjd med sin tjänsteleverantör och därför vill byta leverantör. Om vi talar om längre förseningar försämras användarens uppfattning om varumärket avsevärt. På samma sätt ökar nöjdhetsindexet för en användare gentemot sin leverantör upp till 4,5 poäng i en användarupplevelse utan laddningsförseningar.
