Alla steg för att avsluta prenumerationen från en operatör

Enligt gällande regler kan användaren som hävdar att den kan avbryta sin operatör så länge han inte längre har något åtagande att stanna hos honom. Trots det faktum att vissa urbana legender försäkrar att det är en omöjlig uppgift, är de olika telefonbolagen skyldiga att acceptera, oavsett om du gör det per telefon, e-post, post eller via ett formulär på nätet, som händer i Movistar eller Vodafone.

När avbeställningen har godkänts tar de flesta operatörer två dagar på sig att genomföra den. Därför rekommenderar vi att du startar denna process minst en vecka innan ytterligare en månadsbetalning börjar. Tänk på att om det tar lite längre tid än månadsbytet kan de ta ut en avgift eller annan månatlig betalning.

Å andra sidan, innan du börjar den besvärliga processen, kom ihåg att din operatör kommer att göra allt för att du inte ska gå, med erbjudanden som du kanske inte kan avvisa, tar längre tid än vanligt att avsluta prenumerationen eller skicka reklam kontinuerligt till kom alltid ihåg det. Men om din idé är att lämna ja eller ja nedan kommer vi att berätta hur du kan avsluta prenumerationen på operatörer som Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo eller Pepephone.

innehållsindex

Så här avslutar du prenumerationen på Movistar

Om din vistelse hos Movistar har upphört och du vill avbryta tjänsten har du olika sätt att göra det. Dessa är.

Webbsida

Movistar ger dig möjlighet att behandla avbokningen via webben. Naturligtvis, när du bara vill avbryta en mobillinje utan tillhörande paket som Movistar Fusión eller Movistar TV. När du har gått in på Movistar Kundtjänst-sida måste du ange ditt ID och telefonnummer för linjen du vill avbryta. Efter att ha gjort detta kommer du att få en kod via SMS, vilket är viktigt för att fortsätta med avregistreringsprocessen. När du har slutfört allt kan du få ett samtal från en Movistar-operatör för att bekräfta avbokningen.I detta samtal är där de kan ge dig ett erbjudande, men om det du verkligen vill är att avbryta raden behöver du bara avvisa det så att de slutar insistera. Denna operatör kan också be dig att skicka ett brev med dina data och din signatur så att avbokningen är fullständig.

Via telefon

Ett av de enklaste sätten att behandla avbokningen med Movistar är att kontakta operatören per telefon. Du kan ringa deras kundtjänstnummer för privatpersoner eller frilansare 1004 eller 1489 för företagskunder.

Via inlägg och e-post

Även om det är det minst använda sättet att behandla en avbokning, på grund av långsamheten, har du också möjlighet att säga adjö till Movistar per post. För att göra detta måste du bara skriva till dem ett brev som förklarar anledningen till ditt uttag till följande adress:

Movistar, PO Box 151,124, 28080 Madrid (Spanien).

I det här brevet måste du inkludera information som det telefonnummer du vill avsluta, en kopia av DNI eller din signatur. Du kan också skriva till e-postmeddelandet skriv [email protected], kanske mycket bättre än att skicka ett brev till brevlådan.

Så här avslutar du prenumerationen på Vodafone

Vodafone ger också sina användare olika sätt att avsluta prenumerationen. Notera.

Webbsida

Som Movistar kan du avsluta prenumerationen på Vodafone på en webbplats som är aktiverad för detta. För att göra detta kommer den att be om ditt ID, telefonnummer och en verifieringskod, som du måste ange när du får det på din mobil. Slutligen måste du välja den produkt du vill avsluta och bekräfta.

Via telefon

Om du föredrar att avbryta linjen via Vodafones kundtjänsttelefonnummer måste du ringa 22123 eller 607 12 30 00 om du ringer från en mobil med ett annat SIM-kort som inte är Vodafone.

Via inlägg och e-post

Du kan behandla avbokningen av Vodafone genom att skriva ett brev till följande adress:

Vodafone España, SAU: s pensioneringsavdelning. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

I den måste du ange skälen, ditt ID och telefonnummer.

På samma sätt kan du också skicka begäran och nödvändig dokumentation via e-post till [email protected]

Hur man avslutar prenumerationen på Orange

Till skillnad från de två tidigare operatörerna tillåter Orange dig bara att avboka per telefon. Det innebär att det inte låter dig göra det via e-post eller genom något formulär på sin webbplats. För att bearbeta avbokningen av någon av dess produkter är det därför nödvändigt att ringa det kostnadsfria numret 1470 från ditt Orange SIM-kort eller 900 904 158 från någon annan operatör eller fast telefon (även gratis).

När du kontaktar en operatör i avbokningsavdelningen kommer de att ge dig en referenskod som är nödvändig för att övervaka processen. Du måste dock också skicka en kopia av ditt ID via e-post och bekräfta om dina uppgifter och tjänster som du har kontrakterat är korrekta. För detta kommer Orange att skicka ett e-postmeddelande till dig. När all information har slutförts tar uttaget ett par dagar.

Hur man avslutar prenumerationen på Yoigo

Yoigo ger dig möjlighet att avbryta linjen både via telefon och via e-post.

Via telefon

För att behandla avbokningen med Yoigo kan du ringa kundtjänstnummer 622 (om du är en kund hos företaget) eller 1707 om du ringer från en annan operatör. När du kontaktar en agent, förklara att du vill avbryta raden så att de kan överföra dig till utsläppsavdelningen. Som en allmän regel ber operatören dig att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt skannade ID för att verifiera din identitet. När de väl fått det går de vanligtvis av med att prenumerera omedelbart.

Via e-post

Om du föredrar att använda e-post kan du skicka din avbeställningsförfrågan till [email protected] och ange motivet för ditt e-postmeddelande och telefonnumret du vill avsluta (exempel: Begär att avsluta prenumerationen från XXXXX). I kroppen förklarar orsaken till droppen. När de klarar det kommer de att be dig skicka dokumentation för att verifiera din identitet.

Hur man avslutar prenumerationen på Jazztel

Jazztel är ett av de företag som har de värsta hindren när det gäller uppsägning. Inte för att de hindrar dig, för enligt lag är det omöjligt så länge ditt åtagande att stanna har upphört, utan för att tusen och ett sätt kommer att uppfinnas för att övertyga dig om att inte lämna. Du har dock olika sätt att bearbeta det.

Via telefon

Kom i kontakt med jazztel via det avgiftsfria numret 1565 och säg till agenten att du vill avbryta det. De kommer att fråga dig varför och försöka övertyga dig med ett erbjudande. De kommer sannolikt också att ge dig möjlighet att avbryta tjänsten i några veckor eller månader snarare än att avsluta prenumerationen.

Om du stannar kvar i din tretton och inte ger efter kommer Jazztel att be dig om följande information för att avbryta: namn och efternamn, ID, telefonnummer som du vill avbryta, de sista fyra siffrorna i ditt bankkonto och ett telefonnummer för kontakt.

Via inlägg och e-post

Skriv ett brev till:

Jazztel kundtjänst (olycksservice) Paseo del Club Deportivo, 1, byggnad 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

I den förklarar du orsakerna till avbeställningen och inkluderar alla dina personuppgifter (kopia av DNI, de fyra senaste uppgifterna om ditt bankkonto, nummer du vill avbryta och signatur). Av samma skäl och personuppgifter kan du behandla avbeställningen via e-post: [email protected].

Hur man avslutar prenumerationen på MásMóvil

Med MásMóvil blir det väldigt enkelt att avsluta prenumerationen, även om vi föreställer oss att de som med andra företag kommer att försöka hålla dig med dem genom att erbjuda dig ett intressant erbjudande.

Via e-post

Operatören själv rekommenderar att du använder e-postmeddelandet för att avsluta prenumerationen: [email protected].

Den innehåller skälen till varför du vill avsluta prenumerationen, telefonnummer och kopiering av DNI. De kommer att svara dig efter några timmar. Om du fortsätter med processen tar avbokningen inte mer än två dagar.

Via telefon

Du kan också ringa för att behandla avbokningen på gratisnumret 900 697 396, eller be om att bli ringd genom att gå in på deras webbplats och skriva ditt nummer i avsnittet "eller så ringer vi dig" som visas högst upp på webben.

Hur man avslutar prenumerationen på Amena

Amena ger dig bara möjligheten att avbryta linjen genom att ringa gratisnummer 900 26 30 23. De kommer att be dig om följande information: ID och namn och efternamn på innehavaren, de sista fyra siffrorna på bankkontot och telefonnumret på vilket uttaget begärs.

Hur man avslutar prenumerationen på Pepephone

Pepephone sätter inte heller för många hinder för att avbryta linjen. Du behöver bara stå ut med en agent som försöker förföra dig med ett erbjudande att hålla dig med dem. För att avbryta någon tjänst från den här operatören måste du bara ringa kundtjänstnummer 1214 eller 900 878 761 (båda gratis). När du gör det ska du ha de sista fyra siffrorna i ditt bankkonto, ditt ID och din e-postadress kopplad till kontraktet.

Hur man avslutar prenumerationen på Digi Mobil

Digi Mobil ger inga problem att hantera avbokningen. Du kan begära det via det kostnadsfria telefonnumret 1200 som, precis som i övriga företag, anger dina personuppgifter: namn, efternamn och NIF för innehavaren, telefonnummer som avbeställningen begärs på och de sista siffrorna på ditt bankkonto.

Vid tidpunkten för avbokningen, kom ihåg…

Som vi säger är varje operatör skyldig att avregistrera användaren inom två dagar från det att han har kommunicerat det. Även om det är väldigt enkelt, visar erfarenheten att vissa kunder har problem med att bearbeta det, särskilt när de inte har utträdesdatum eller nödvändig ackreditering för att ha begärt uttaget. Det är därför lämpligt att ta hänsyn till följande försiktighetsåtgärder:

Om du avbryter tjänsten per telefon, kräva att operatören förser dig med avbokningsreferensnumret. Du kan också kräva att operatören skickar dig ett brev eller e-post ett dokument som styrker ledningen som de just har utfört.

På samma sätt, om du avslutar prenumerationen via post, skicka meddelandet med mottagningsbevis. Om du har begärt återkallandet och tror att det inte har genomförts i enlighet med gällande regler kan du lämna in ett anspråk till Telecommunications User Service Office. I den här länken har du all information att göra anspråk på.