▷ Ring 11887 på fakturan: lösning och hur du returnerar beloppet

Det har varit få användare som har rapporterat samtal från 11887 på sina räkningar de senaste månaderna trots att de inte har ringt något till samma telefonnummer som det här. Som vi såg för några månader sedan har siffrorna som hör till denna typ av prefix specialpriser som kan nå flera euro per minut (mellan 3 och 4 euro), vilket resulterar i flera tiotals eller till och med hundratals euro om samtalet överstiger 10 minuter. Operatörer som Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange och Amena kommenterar inte saken om denna typ av samtal. Hur kan vi gå vidare? Vi ser det nedan.

Hur man returnerar fakturabeloppet efter ett oönskat samtal från 11887

"Jag har fått en faktura till ett värde av XX euro på grund av ett samtal från 11887 och jag kommer inte ihåg att ha ringt något liknande nummer" är ett vittnesmål från flera hundra användare i många specialiserade forum.

Innan vi fortsätter att returnera fakturabeloppet måste vi se till att vi inte har ringt något till ovannämnda telefonnummer. För att göra detta är det bäst att granska samtalshistoriken i telefonapplikationen från början av månaden till slutet.

Om numret i fråga inte visas någonstans, kan vi vidta en serie åtgärder för att få det belopp som motsvarar kostnaden för samtalet.

Steg 1: Kontakta vår telefonoperatör

Det första steget för att göra anspråk på beloppet till 11887 är att kontakta vår operatörs kundtjänst och förklara vad som hände.

Med tanke på det troliga avslag från operatören som besöker oss måste vi återigen betona det faktum att vi inte har ringt något till ovan nämnda nummer eller via vår telefon.

Steg 2: klaga till konsumentkontoret i vår stad

Om operatören vid behov vägrar att återbetala samtalsbeloppet, är nästa steg att göra ett anspråk hos konsumentorganisationen, som vanligtvis finns i konsumentkontoret i vår stad.

När kravet har behandlats är det tillrådligt att kontakta vår operatör igen för att försöka nå enighet om konflikten.

Steg 3: blockera mottagandet av bankfakturan

Det sista steget om operatören beslutar att inte betala oss beloppet är att blockera alla bankkvitton som kommer från telefonbolaget.

Vid denna tidpunkt är det troligt att vi kommer att få någon form av samtal som informerar oss om att vi har skrivit in en offentlig lista över standardinställningar. I det här fallet är det bäst att behandla portabiliteten till ett annat företag och vänta på att kravet som lämnats in till Konsumentkontoret ska behandlas. Vi kan vända oss till medlaren för vårt kommunfullmäktige för att nå enighet med företaget om vi vill.

Hur blockerar du samtal från 11887 och andra betalnummer

Vanligtvis blockeras samtal till denna typ av nummer som standard av vår telefonoperatör. Tyvärr påverkar dessa typer av lås endast premiumprisnummer som börjar med 80X och 90X. Den goda nyheten är att de flesta företag erbjuder möjligheten att blockera utgående samtal från mobilen till andra nummer, även om de vanligtvis påverkar hela grupper av samtal (utgående nationella samtal, utgående internationella samtal etc.).

För att göra detta måste vi kontakta vår operatör och begära att utgående samtal blockeras så att den kan administrera lösenordet (vanligtvis är det vanligtvis 0000). Med lösenordet i handen kommer vi att ange följande koder i telefonapplikationen:

• Begränsa inrikes utgående samtal: * 33 * LÖSENORD # (aktivera) och # 33 * LÖSENORD # (inaktivera)
• Begränsa internationella utgående samtal: * 331 * LÖSENORD # (aktivera) och # 331 * LÖSENORD # (inaktivera)
• Begränsa inkommande samtal: * 35 * LÖSENORD # (aktivera) och # 35 * LÖSENORD # (inaktivera)
• Avbryt alla begränsningar på raden: # 330 * KEY #

Lista över skräppostnummer identifierade av Tuexperto.com