Är det pålitligt att köpa från yafon?

Om du funderar på att köpa en mobiltelefon, en surfplatta eller någon annan teknisk produkt, letar du säkert efter det bästa erbjudandet, den butik som har den billigaste enheten eller den som erbjuder den bästa garantin och servicen. Amazon, PcComponentes eller tillverkarens webbplats är de bästa alternativen om du vill ha en mer optimal service, men du har säkert hittat webbplatser som BlackMarket, EglobalCentral eller Yaphone med mycket, mycket intressanta priser. Jag har haft möjlighet att skaffa en enhet i den här senast nämnda butiken; Yaphone.com (tidigare DVDAndorra) Är det pålitligt? Vad är det finstilta? Jag berättar min erfarenhet.

Jag ville förnya min personliga mobil. På grund av mitt arbete testar jag ett stort antal enheter, i genomsnitt en per vecka. Jag har dock alltid min personliga mobil, en slags 'son' som alltid kommer med mig och den jag använder för personligt bruk och arbete. Vid den tiden var Pixel 3 nyheten, och jag ville köpa Google-terminalen, så jag bestämde mig för att leta efter XL-modellen till ett billigare pris . Jag hamnade äntligen i Yaphone. Jag visste det redan, men hade aldrig köpt det. Efter att ha sett alternativ om butiken, information om retur och teknisk support bestämde jag mig för att köpa Google Pixel 3 XL där för 770 euro, när det vid den tiden kostade 950 euro i den officiella butiken.Rabatten är 180 euro, men dessutom hade de en aktiv kampanj med 20 euro rabatt. Vad får Pixel 3 XL till 750 euro, 200 euro mindre än i den officiella butiken.

Att köpa från Yaphone, varför är det så billigt?

Originalprodukter, inte importerade, nya, förseglade, med garanti, teknisk support… varför är Yaphone så billigt? Jag köper ingenting - mycket mindre för 800 euro - utan att först undersöka det. En snabb sökning på Google och vi hittade olika portaler som förklarar varför denna butik har lägre priser än vanligt.

Den främsta orsaken är skatter. Butiken är registrerad som YAPHONE SL som har sitt huvudkontor i Andorra. Därför, och även om de levererar och opererar i Spanien, gäller skatter och avgifter i detta land. I Andorra har de inte moms på 21 procent, som vi gör i Spanien.

Så om en Pixel 3 XL, med ett pris på 950 euro, drar vi 21 procent av mervärdesskatten, skulle vi vara kvar för 750 euro (räknas inte rabatten på 20 euro). Varför är du på Yaphone för 770 euro? I grund och botten för att det i Andorra finns andra typer av skatter som gäller, även om de inte visas på fakturan. Det är därför vi vid vissa tillfällen (särskilt i de nyare produkterna) inte hittar någon stor skillnad i pris. Men det är en positiv punkt om vi vill spara lite pengar, men negativa om vi är egenföretagare eller företag, eftersom fakturan inte har moms.

iPhone 11 på YaPhone för 760 euro. Priset i Apple Store är 810 euro.

Informera mig: retur, garanti, teknisk support…

Innan jag köpte den läste jag hela garanti- och returpolicyn. Jag skulle köpa en dyr terminal, så jag ville inte ha några skrämmelser efteråt. En av de viktigaste aspekterna för mig var retur. Lagligt måste användaren förses med minst 14 dagars retur. Yaphone följer detta, men var försiktig, för det finns en returavgift på 20 euro. Oavsett priset på produkten. Detta uttrycker det tydligt i deras politik. Om du vill returnera den, 20 euro för returkostnaderna. Naturligtvis, såvida inte terminalen hade en fabriksfel eller skada under frakt. Om detta händer måste du meddela det de första 24 timmarna efter mottagandet av produkten.

Som vanligt måste terminalen vara i perfekt skick, med tillbehör, manualer, lådor osv… Ett av de tvivel som kom till mig är om jag kunde returnera produkten med lådan oförseglad, öppen och terminalens skyddande plast borttagen för att kontrollera enheten. Jag kom i kontakt med kundtjänstchatten som vi kan hitta på webben. De gav mig snabbt länken för retur- och leveranspolicy, som lyder följande.

Vi accepterar retur av varor så länge de uppfyller nödvändiga villkor. För detta måste produkten vara i perfekt skick, inte ha några tecken på missbruk, underhålla skärmen och terminalskyddsplast utan att skadas och tillbehören utan att ha använts eller manipulerats på grund av dålig hygien.

Därför kan vi bekräfta att terminalen kan returneras med rutan otätad. Men med tillbehören intakt och med skärmskydd som täcker terminalen. När jag såg flera avboxningar verifierade jag att skyddet på terminalen som kommer i lådan enkelt kan bytas ut, så i det här fallet var det inga problem, bara besväret med att betala 20 euro om du ville returnera det eftersom du inte gillar det eller Det verkar för stort för dig. Tips: Jag hade redan använt en Pixel 3 i några veckor för att analysera, så jag visste redan vad jag skulle hitta. Jag bestämde mig för att köpa den, men inte innan jag såg vad de sa om garantin.

Yaphone.com säger att vi har 2 års garanti på alla produkter. I de flesta fall bär tillverkaren det första års garantin. Om du bland annat köper en iPhone, en Samsung-terminal eller en Google Pixel kan du använda företagets support, som i allmänhet är mer komplett. Det finns inga överraskningar här, och poängen att dra nytta av garantin är de som vi brukar se hos huvudtillverkarna: hårdvaruproblem, som att Wi-Fi inte fungerar bra, materialfel på grund av tillverkning etc. Det täcker inte programvaru- och uppdateringsproblem, fysisk skada orsakad av missbruk eller problem med komponenter som kan slits ut över tiden, t.ex. batteriet.

Behandlingstiden för garantin - från att du skickar produkten tills du får den - kan vara från 25 till 30 dagar. Med undantag för reparationstiden, som är ganska lång, är garantivillkoren helt korrekta. Jag fortsätter att läsa om vad Yaphone kommer att göra för att reparera terminalen och jag stöter på den här meningen.

Det första alternativet är alltid att reparera produkten med nya eller begagnade delar som motsvarar nya i prestanda och tillförlitlighet.

Här kom tvivel in i mig. Kommer du att använda originaltillbehör för att reparera min mobil eller är det de typiska reservdelarna som finns på eBay? Återigen frågar jag teknisk support. Den här gången bestämmer jag mig för att leta efter telefonnummer till kundtjänst. Kan inte hitta det: det enda sättet att komma i kontakt är via chatt eller e-post. Jag bestämmer mig för att chatta, eftersom det är det snabbaste sättet. De försäkrar mig att reservdelarna är hundra procent original, oavsett om det är nya eller begagnade komponenter. Om de inte kan reparera det på detta sätt kommer de att skicka samma terminal till oss, som kan vara ny eller renoverad. Eller en av liknande fördelar och pris.

Frakt och betalningsmetoder

YaPhone-beställning.

Vilka betalningsmetoder accepterar Yaphone? Vi kan välja mellan ett kredit- eller betalkort, kontant vid leverans eller genom finansiering i olika delbetalningar via en tredje parts tjänst. Tyvärr accepterar de inte PayPal. När det gäller frakt har de olika metoder. Många av deras produkter har en dags leverans via Nacex. Det har vanligtvis ett pris på cirka 5 euro. Vi kan också skicka till andra länder i Europa till ett pris på upp till 30 euro i fraktkostnader.

Lyckligtvis hade Pixel 3 en dags frakt tillgänglig. Även om företaget är registrerat i Andorra levereras terminalen från ett lager i Spanien. Det kom till mig nästa dag.

Vid mottagande av produkten

Jag köpte Google Pixel 3 och nästa dag hade jag redan enheten i lådan. Den anlände i ett vadderat kuvert och terminalen var innesluten i sin helt stängda låda, ett butiksklistermärke och fakturan. Produkten kom i perfekt skick utan några större lådskador eller programvarufel. Efter några månader och innan jag flyttade till iPhone 11 har jag kunnat verifiera att terminalen har fungerat mycket bra utan fel eller problem. I mitt fall har jag inte behövt kontakta butiken för problem med terminalen eller för att behandla garantin.

Slutsatser, är det pålitligt att köpa på Yaphone.com?

Sammantaget har min erfarenhet av YaPhone varit tillfredsställande. Kundtjänst svarar direkt på alla frågor via chatt. Naturligtvis saknar jag ett telefonnummer till kundtjänst, vilket skulle vara användbart i vissa fall. Garanti- och returvillkoren är helt normala, förutom att fraktkostnaderna har ett pris på cirka 20 euro, beroende på produkt. Och om vi vill returnera det på grund av ett fabriksfel har vi bara 24 timmar på oss att meddela det.

Fraktpriset är rätt, särskilt med tanke på att många av produkterna levereras nästa dag. När det gäller priset på produkterna är de ganska billiga om vi tar hänsyn till att många terminaler bara har funnits på marknaden under en kort tid. Det är sant att vi kan hitta ett bättre erbjudande på Amazon, men vi vet att Yaphone alltid kommer att ha enheten till ett något lägre pris än vanligt. Skulle jag köpa från den här butiken igen? Ja, jag utesluter inte att göra det i framtiden.

Positivt om Yaphone

• Ekonomiska priser.
• Snabb leverans.
• 2 års garanti (det första året är vanligtvis tillverkaren).

Negativt om Yaphone

• Det finns returkostnader
• Det finns ingen kundtjänsttelefon. Det är åtminstone inte lätt att hitta.