▷ 3411811 På fakturan, hur du gör anspråk på avgiften för samtalet

Mer än trettio användare har nyligen fördömt samlingen av ett påstådt samtal till 341181 i olika forum och sociala nätverk. Medan en del av dessa användare erkänner att de har ringt samtalet ifrågasätter andra att de någonsin har ringt det ovan nämnda betalningsnumret. Många andra säger till och med att kostnaden per minut för samtalet inte har angivits. Lösningen är i alla fall att kräva det belopp som är skyldigt vårt telefonbolag, en process som vi kommer att beskriva nedan.

Samtal som inte gjorts från 3411811 på fakturan, vad kan jag göra?

"De har debiterat mig nästan 10 euro och jag vet inte ens när jag ringde", "15 euro för 5 minuters samtal eftersom de har fått mig att vänta", "86 euro och jag vet inte vad det är"… Det här är några av de vittnesbörd som vi har kunnat hitta på Internet runt numret 3411811. De nämner alla metoder som inte är lagliga i Spanien, därför måste vi kräva betalningen från vårt företag via kundtjänst.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

I händelse av att vår operatör vägrar återbetala oss, måste vi lämna in ett anspråk i företagets skadeavdelning för att visa att vi inte är överens med samlingen av samtalet.

Min operatör vägrar att återbetala mina pengar, vad gör jag?

Med anspråket i handen är nästa sak vi måste göra att gå till närmaste konsumenttjänstkontor. I detta organ måste vi lämna in ett formellt krav. Det rekommenderas också att tillhandahålla alla typer av grafiska bevis för att visa de rapporterade fakta.

Skärmdumpar med samtalshistoriken för dagen då samtalet fakturerades, en kopia av det ursprungliga anspråket, samtalsinspelningar från vår operatör… Kort sagt, alla bevis som tjänar till att påskynda processen, som kan utvidgas till 6 månader eller till och med 1 år.

Och om inget av ovanstående fungerar…

Den sista lösningen vi kan vända oss till är baserad på att blockera bankkvitton för operatören i fråga. För att undvika en minskning av linjetillförseln rekommenderas det att man i förväg utför en portabilitet till en annan operatör. I händelse av någon form av beständighet är det troligt att vi kommer att tas med i en offentlig lista över mislighållare om vi vägrar att betala straffet.

Vid denna tidpunkt kan vi vända oss till ombudsmannen, en offentlig person som är installerad i rådhusen och som kommer att fungera som medlare mellan företaget och konsumenten för att försvara det senare. Ett annat alternativ är att använda privata föreningar, såsom Facua eller OCU. I allmänhet är resultatet vanligtvis gynnsamt. Avvägningen är att vi måste betala en månadsprenumeration för att "prenumerera" på organisationens tjänster.

Andra betalningsnummer identifierade av tuexpertomovil.com