Innehållsförteckning:
- Samtalet har inte gjorts från 11899 på fakturan, vad ska jag göra?
- Min operatör vägrar att återvända, vad gör jag?
- Och om allt ovanstående inte fungerar ...
- Lista över betalningsnummer identifierade av tuexperto.com
Dussintals människor har i olika forum och sociala nätverk fördömt samlingen av ett påstådt samtal till 11899. Vissa av de drabbade personerna hävdar att de inte har ringt. Andra bekräftar å andra sidan att de har ringt det betalda numret men hävdar att de inte har informerats om kostnaden per minut för samtalet. Och det är att det i vissa fall kan gå upp till 30, 50 och till och med 70 euro, beroende på varaktighet. Båda fallen nämner olaglig praxis i Spanien. Den bästa lösningen är att kräva in pengarna direkt från vår telefonoperatör.
Samtalet har inte gjorts från 11899 på fakturan, vad ska jag göra?
"Jag har fått en räkning på 34 euro för ett samtal som jag aldrig ringt", "Jag har debiterats 21 euro och jag vet inte varför", "Varaktighet: 3,25 minuter. Belopp: 9,95 euro utan moms. Ett missbruk ”… Det här är några av de rapporter som vi har kunnat hitta på Internet omkring 11899. Det första steget som vi måste följa för att hävda att samtalet samlas är att kontakta vår operatör via kundtjänsten för att avslöja vårt fall. Vi kan göra det via följande telefonnummer:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
- Orange: 1414.
- Pefon: 1706.
- Vodafone: 123.
Om operatören vägrar att återbetala det belopp som är skyldigt oss, är nästa sak vi måste göra att göra ett krav genom samma operatörs skadeavdelning för att registrera oenigheten.
Min operatör vägrar att återvända, vad gör jag?
Med det tryckta anspråket åker vi till närmaste konsumenttjänstkontor. För att påskynda påståendet på det här sättet rekommenderas att bifoga alla typer av dokument som hjälper till att bevisa de påstådda fakta.
En samtalsinspelning, en skärmdump med samtalshistoriken på fakturadatumet för det påstådda samtalet till 11899… Kort sagt, alla bevis som hjälper oss att visa fakta. I vilket fall som helst kan resolutionsprocessen pågå i några veckor till ett halvt år eller till och med ett helt år i de mest komplexa fallen.
Och om allt ovanstående inte fungerar…
Den sista åtgärden vi kan vidta är att blockera vår operatörs bankkvitton i banken. För att undvika att telefon- och internetlinjer går tom rekommenderas att porten skickas till en annan operatör.
Webbplats för OCU, organisation av konsumenter och användare.
Om vi har någon form av beständighet är det troligt att vi kommer att ingå i någon typ av lista över standardinställningar. Lösningen i det här fallet är att gå till ombudsmannen för att agera som medlare mellan företaget och klienten. Vi kan också använda privata föreningar som OCU eller Facua. Båda föreningarna ger vanligtvis juridiskt och juridiskt stöd till alla medlemsförbunden mot betalning av en månadsavgift som kan variera beroende på typ av bidrag och prenumeration. Upplösning genom denna väg är vanligtvis mer smidig och gynnsam.
Lista över betalningsnummer identifierade av tuexperto.com
