11895 På fakturan, hur man gör anspråk på avgiften för samtalet

Har du fått en avgift på din faktura på grund av ett förmodat samtal till 11895? Dussintals användare har nyligen rapporterat att de mottagit olika omotiverade avgifter. Vissa av dessa användare erkänner att de har ringt men förnekar att ha informerats om kostnaden. Andra förnekar å andra sidan att ha ringt 11895. Den enda lösningen är att kräva beloppet från vår telefonoperatör, en process som vi kommer att beskriva nedan.

Jag har ett oönskat samtal från räkningen från 11895, vad kan jag göra?

“10:20 minuters samtal för att hitta ett Nacex-paket för 25,16 euro”, “Jag såg ett 5-minuterssamtal på fakturan för juni 11895 för 14,40 euro”, “Ring numret på banken som satte in Skärmen hänvisade mig till detta nummer och debiterade mig 9,96 euro plus moms i bara 4 minuter "," De tar nästan 3 euro per minut. Ring aldrig ”… Det här är några av de vittnesmål som vi har kunnat hitta på Internet omkring 11895. De flesta av dem nämner metoder som inte är lagliga i Spanien, så vi måste kontakta vårt företag för att begära återbetalning av samlingen. Vi kan göra det via följande telefonnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Min operatör vägrar att återbetala beloppet, vad gör jag?

I det troliga fallet att vår operatör vägrar att göra returen är nästa sak vi måste göra ett klagomål till företagets skadeavdelning. Med det tryckta anspråket går vi till närmaste konsumenttjänstkontor för att lämna in anspråket till den offentliga enheten.

För att visa de rapporterade fakta rekommenderas att bifoga en skärmdump med samtalshistoriken den dag då det påstådda samtalet till 11895 fakturerades. I vilket fall som helst kan upplösningen ta flera veckor, 6 månader eller till och med ett år.

Och om ovanstående inte fungerar…

Om upplösningen inte misslyckas till vår fördel bygger den sista metoden vi använder oss av att blockera bankintäkterna från vår telefonoperatör. Det rekommenderas tidigare att utföra en portabilitet till en operatör från en annan grupp för att undvika att röra sig på telefonen.

Har vårt kontrakt någon form av beständighet? Troligtvis kommer operatören att inkludera oss i en offentlig lista över standardinställningar. Idealet är att gå till ombudsmannen, ett offentligt organ som kommer att fungera som en medlare mellan konsument och företag för att försvara de förstnämnda rättigheterna helt gratis. Vi kan också använda privata organisationer som Facua eller OCU.

I allmänhet är upplösningen vanligtvis positiv i dessa fall. Naturligtvis måste vi betala en liten månadsavgift för att få personlig juridisk och juridisk rådgivning. När det gäller OCU har plattformen en webbplats som gör det möjligt för företag att offentligt rapportera missbruk.

Lista över betalningsnummer identifierade av tuexpertomovil.com