▷ 11892 Hur man returnerar pengarna för samtalet på fakturan

I mer än ett år har nästan hundra användare i olika internetforum förnekat avgiften för ett samtal på fakturan till och med 11892. De flesta av dessa användare hävdar att de aldrig har ringt det ovannämnda telefonnumret. Andra erkänner å andra sidan att ha ringt 11892 men rapporterar att de inte har informerats om kostnaden för samtalet, som i vissa fall kan överstiga 20 och 30 euro. Båda metoderna är olagliga, därför kan vi kräva det belopp som är skyldigt vårt telefonbolag.

Jag har en avgift på fakturan för nummer 11892, vad kan jag göra?

"Jag har inte ringt detta nummer men de har fakturerat mig 21 euro för 8 euro", "Jag har inte ringt. Jag ringde Vodafone, men inte det här numret ”,” De har debiterat mig 25 euro för 10 minuters samtal ”… Det här är några exempel på riktiga vittnesmål som vi har kunnat hitta på Internet. Alla dessa vittnesmål nämner metoder som inte är lagliga. Därför är det första vi måste göra att kontakta vår operatör via kundtjänst för att kräva avgiften på fakturan. Vi kan göra det via följande telefonnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123

Troligtvis kommer operatören att behöva någon form av bevis genom skärmdumpar i samtalsloggen. Generellt sett måste vi skicka dem till en e-postadress som tillhandahålls av företaget själv, även om detta vanligtvis inte är fallet. Ett annat alternativ är att försöka ta reda på företaget bakom numret 11892 för att gå vidare med fordran på respektive sätt.

Om din operatör vägrar göra återbetalningen, gå till konsumtion

Konsumenttjänstkontoret, populärt känt som konsumtion, är det offentliga organ som ansvarar för att försvara konsumenternas rättigheter. Om vår operatör vägrar att återbetala det skyldiga beloppet till oss, måste vi tillgripa detta organ ja eller ja för att göra ett formellt krav. Tidigare rekommenderas att göra anspråk på operatören för att påskynda processen.

I påståendet måste vi tillhandahålla all information i ärendet, såväl som så många bevis som möjligt. Inspelningar av samtal till vår operatör, skärmdumpar av samtalsloggen och så vidare.

Blockera din operatörs kvitton på banken och gör portabilitet

Om inget av ovanstående träder i kraft är det enda alternativet att blockera kvitton från vår operatör i banken. För att undvika en nedskärning av huvudtelefonlinjen rekommenderas att du gör en portabilitet till en annan operatör i en annan grupp av företag. Troligtvis kommer företaget att inkludera oss på en offentlig lista över standardinställningar.

Vid denna tidpunkt kan vi vända oss till ombudsmannen, en offentlig person som vanligtvis finns i kommunfullmäktige i vår stad och som fungerar som medlare mellan företaget och klienten. Vi kan också vända oss till en advokat, även om kostnaden kommer att vara mycket högre än den skuld vi har tecknat med företaget.

Lista över betalningsnummer identifierade av tuexperto.com