▷ 11880 På fakturan, hur ska du ansöka om avgiften för samtalet

Mer än 150 användare har rapporterat sedan 2014 om insamlingen av ett påstådt samtal till 11880 från sina telefoner. Problemet är att de flesta av dessa användare rapporterar att de aldrig har ringt det samtalet. Andra erkänner att de har ringt men förnekar att ha informerats om kostnaden per minut. Och om det är ett betalningsnummer överstiger kostnaden i vissa fall 20, 30 och till och med 50 euro. Låt oss se hur du gör anspråk på beloppet från vårt företag för att få en återbetalning av avgiften för samtalet på telefonräkningen.

Missat samtal från 11880 på räkningen, vad kan jag göra?

Allt du behöver göra är att göra en kort sökning på Google för att ta reda på några av kommentarerna som cirkulerar runt 11880. "Ett nummer som borde vara gratis och du gissar oss", "Ett förmodat samtal till det här numret tar inte 6 minuter och de har debiterat mig 6, 4 euro plus moms "," De har debiterat mig 15 euro för ett påstådt samtal till 11880 som jag inte har ringt någon gång "… För att göra anspråk på vårt företag är det första vi måste göra att kontakta företaget genom kundservice. Vi kan göra det via följande telefonnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Mest mobil: 2373
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Med tanke på vår operatörs möjliga vägran är nästa steg att lämna in ett klagomål till skadeavdelningen. För att registrera vår oenighet måste vi begära en digital kopia av anspråket för att skriva ut det senare och skicka det till motsvarande offentliga enhet.

Min operatör vägrar att återbetala mina pengar, vad gör jag?

Med det tryckta anspråket är nästa sak vi kommer att gå till närmaste konsumenttjänstkontor för att öppna ett nytt anspråk. Om vi ​​inte har ringt till 11880l är idealet att bifoga en tryckt kopia med en fångst av samtalshistoriken; specifikt den dag som det påstådda samtalet till 11880 fakturerades.

När vi har skickat in ansökan till den offentliga förvaltningen kan fördröjningstiden variera från några veckor till flera månader, allt beror på mättnaden av tjänsten och företagets svar.

Och om inget av ovanstående fungerar…

Den mest drastiska lösningen på alla typer av problem hos vår operatör är att blockera bankkvitton i den enhet där vi har anslutit avgifterna för linjen. För att undvika nedskärningar av utbudet rekommenderas det att utföra en portabilitet till en annan operatör så länge vårt kontrakt inte har tillhörande varaktighet. Annars är det troligt att vi kommer att ingå i någon form av offentlig lista över standardinställningar.

För att undvika det senare kan vi använda användarassociationer, som OCU eller Facua. Problemet är att de vanligtvis innebär att man betalar en månadsavgift eller en donation för att få personlig juridisk support. Vi kan också överklaga till ombudsmannen genom motsvarande administration.

Lista över betalningsnummer identifierade av tuexperto.com