▷ 11865 Hur man returnerar pengarna för samtalet på fakturan

Mer än hundra användare har rapporterat i olika forum samlingen av ett samtal med 11865 som huvudperson. Enligt flera personer kan beloppet i vissa fall nå upp till 30 euro. Andra har fördömt att beloppet är mycket högre. De flesta erkänner emellertid att de aldrig har ringt det ovannämnda betalda numret, ett nummer som kostar hela 2 euro per minut. Den goda nyheten är att vi kan göra anspråk på återbetalning av det skyldiga beloppet. Hur vi kommer att förklara nedan.

Jag har en avgift på 11865 på fakturan. Vad kan jag göra?

"Ett samtal som jag inte tror att jag har ringt har kostat mig 6 ​​euro för bara 2 minuter", "De ringde mig och utan att svara svarade de beloppet", "Jag ringde 911333333 från MásMóvil kundtjänst och de överförde samtalet till 11865"… Detta är några vittnesmål som vi har kunnat hitta på Internet i förhållande till nummer 11865. Det första vi måste veta är att den här typen av åtgärder är olagliga.

Inget telefonnummer kan överföras till ett betalt nummer utan användarens uttryckliga medgivande. På samma sätt måste kostnaden för samtalet till ett betalt nummer anges av operatören som svarar på samtalet i fråga. Om ingen av dessa åtgärder har utförts av den person som ansvarar för samtalet kan vi börja behandla ett formellt krav.

Hur gör jag anspråk på 11865-samtalet till min telefonoperatör

För att göra anspråk på vårt företag måste vi kontakta operatörens kundtjänst. Vi lämnar dig nedan med några kundnummer från flera av de mest populära företagen 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Under samtalet måste vi förklara vad som hände och kräva ersättning som motsvarar det faktura som debiteras. Mest troligt kommer vi att skickas till en e-postadress antingen för att formalisera klagomålet eller för att tillhandahålla någon form av bevis. Det rekommenderas att ta skärmdumpar av samtalsloggen för att verifiera att vi inte har ringt till det angivna numret.

Om operatören vägrar, gå till konsumtion

Konsumtion är den offentliga organisation som ansvarar för att försvara kundernas rättigheter beträffande företagens missbruk. Konsumentkontor finns vanligtvis i själva rådhuset eller i en byggnad helt tillägnad denna administration.

För att ge klagomålet större trovärdighet måste vi tillhandahålla alla slags bevis, till exempel skärmdumpar, e-postmeddelanden eller inspelningar av samtal till vår operatör. Naturligtvis kan lösningen på ärendet ta några veckor till flera månader, beroende på mättnaden i tjänsten.

Blockera din operatörs kvitton i banken

Den sista lösningen vi kan använda är baserad på att blockera operatörens kvitton i banken. Tidigare rekommenderas att utföra portabiliteten till en annan operatör för att undvika att skära huvudlinjen.

När vi väl har blockerat operatörens kvitton i banken är det troligt att vi kommer att registreras på en lista med standardinställningar. I det här fallet måste vi vända oss till ombudsmannen, en allmän person som vanligtvis finns i kommunernas kommunfullmäktige, för att förmedla ärendet mellan operatör och användare. Vi kan också använda en advokat, även om processen blir dyrare än det begärda beloppet.

Andra betalningsnummer identifierade av tuexperto.com