▷ 11850 På fakturan, hur du gör anspråk på avgiften för samtalet

Dussintals användare har lanserats offentligt i olika forum och sociala nätverk avgiften på telefonräkningen på grund av ett påstådt samtal till 11850. Problemet är att en stor del av de drabbade människorna förnekar att ha ringt. Andra erkänner att de har ringt men säger att de inte har informerats om kostnaden per minut. Vid detta tillfälle kommer vi att visa dig hur du går vidare i varje fall för att kräva avgiften för samtalet.

Missat samtal från 11850, vad kan jag göra?

"Jag kommer inte ihåg att ringa 11850 men de har debiterat mig 15 euro", "20 euro har de debiterat mig och jag har inte pratat med dem", "11 euro på min mammas räkning för 4 minuters samtal"… De flesta vittnesmål som vi har kunnat hitta på Internet runt 11850 de nämner metoder som inte är lagliga. Inför denna typ av praxis är den enklaste lösningen att kontakta vår telefonoperatör för att begära återbetalning av det faktura som debiteras.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

I händelse av att vi nekas är nästa sak vi måste göra att lämna in ett klagomål till företagets skadeavdelning. För att spela in detta rekommenderas att du begär en kopia av det ursprungliga klagomålet i PDF-format.

Min operatör vägrar att återbetala mina pengar, vad gör jag?

Med det tryckta klagomålet blir nästa steg att hänvisa oss till närmaste konsumenttjänstkontor för att överlämna det till den offentliga förvaltningen. Det rekommenderas också att bifoga en tryckt skärmdump med samtalshistoriken den dag då det påstådda samtalet fakturerades 11850.

När incidenten har registrerats kan resolutionsprocessen pågå från några veckor till flera månader eller till och med ett år, beroende på mättnaden hos det offentliga organet.

Och om ovanstående inte fungerar…

Den sista lösningen som vi kan tillgripa är att blockera bankoperatörens kvitton. För att undvika att raden går sönder är det lämpligt att bearbeta en portabilitet så snabbt som möjligt.

I händelse av någon typ av tillhörande varaktighet är det troligt att vi kommer att tas med i en offentlig lista över standardinställningar. Vid denna tidpunkt kan vi använda en konsumentorganisation, såsom OCU eller Facua, för att få personlig juridisk rådgivning och skatterådgivning vid betalning av en månatlig eller symbolisk prenumeration. Vi kan också vända oss till ombudsmannen, ett offentligt företag som kommer att fungera som medlare mellan konsument och företag för att helt gratis försvara de förstnämnda intressen.

Lista över betalningsnummer identifierade av tuexpertomovil.com