▷ 11843 Hur du återbetalar avgiften för samtalet på fakturan

I mer än ett år har dussintals människor rapporterat på Internet om insamlingen av ett samtal på räkningen via numret 11843. Ibland överstiger skulden 20, 30 och till och med 50 euro, eftersom det är ett specialprisnummer med en genomsnittlig kostnad på 2 euro per minut. Ja, du läste det korrekt, 2 euro per minut.

Det roliga är att de flesta användare inte erkänner att de har ringt samtalet i fråga. Andra hävdar till och med att de inte har meddelats om kostnaden per minut för samtalet. Båda metoderna är olagliga handlingar. Av samma anledning kan vi klaga till vårt telefonbolag.

Ring på räkningen 11843, vad kan jag göra?

"Samtalet har inte gjorts. De spenderar 25 euro av kostnaden för 10 minuters samtal "," De säger att de ska förnya DNI och det är en lögn "," 3 minuter för samtal 8 euro "… Det här är några av de vittnesmål som vi har kunnat hitta i nätverket om 11843. Eftersom denna typ av praxis inte omfattas av lagen kan vi kräva det belopp som är skyldigt vår operatör via kundtjänst. Vi lämnar dig med en lista med flera antal spanska företag:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123

Under samtalet är det troligt att någon typ av bevis eller data kommer att krävas av oss via en e-postadress för att intyga att vi inte har ringt. En skärmdump av samtalsloggen för den dag som samtalet till 11843 fakturerades borde räcka. Ett annat alternativ är att göra anspråk på pengarna direkt till numret 11843, men återigen kommer vi att debiteras samtalsbeloppet.

Min operatör vägrar att återbetala mina pengar, vad gör jag?

I händelse av att vår operatör vägrar att återbetala det skyldiga beloppet till oss, måste vi gå till konsumtion för att formalisera ett krav. Tidigare rekommenderas det att informera företaget eller göra ett formellt anspråk via kundtjänst.

För att ge kravet mer trovärdighet måste vi tillhandahålla skärmdumpar och till och med röstinspelningar till företagets kundtjänst. Naturligtvis är processen vanligtvis ganska hållbar, från några veckor till 3, 4, 6 månader eller till och med ett år, beroende på kroppens mättnad.

Och om inget av ovanstående fungerar…

Det mest drastiska alternativet om inget av ovanstående träder i kraft är att blockera operatörens bankkvitton. För att undvika att telefonlinjen minskar rekommenderar vi att du bearbetar en portabilitet till ett annat företag.

När vi väl har blockerat bankintäkterna är det normala att vi ingår i någon typ av lista över standardinställningar. Alternativet att förmedla denna åtgärd baseras på att tillgripa ombudsmannen, ett offentligt organ som vanligtvis är etablerat i kommunernas och orts kommunfullmäktige. Detta kommer att fungera som en medlare mellan företaget och konsumenten för att försvara det senare på ett fritt och ointresserat sätt.

Lista över premiumnummer identifierade av tuexpertomovil.com