▷ 11825 Hur du kan göra anspråk på avgiften för samtalet på fakturan

Många användare har rapporterat de senaste månaderna efter att ha fått en avgift på sin faktura på grund av ett samtal till numret 11285. Eftersom det är ett betalningsnummer kan fakturan stiga till 30, 40 eller till och med 60 euro, vilket flera användare har bekräftat. Problemet är att majoriteten förnekar att ha ringt, medan andra erkänner att ha ringt 11825 men förnekar att ha informerats om kostnaden. Lösningen baseras i alla fall på att kräva beloppet från vårt företag genom ett förfarande som vi kommer att beskriva nedan.

Samtal har inte gjorts från 11825, hur man gör anspråk på fakturan

Det räcker att göra en kort sökning på Internet för att ta reda på några av de klagomål som cirkulerar runt numret 11825. "Vi har inte ringt den här telefonen, det är en bluff", "Om du har ringt mig och debiterat mig kostnaden på räkningen", "Jag ringde precis Movistar om det här numret och de säger att de inte vet någonting." För att kräva beloppet från vårt företag är det första vi måste göra att kontakta kundtjänst. Vi kan göra det genom följande kontaktnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: från själva Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Pefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Med tanke på vår operatörs möjliga vägran är nästa steg just att ansöka till skadeavdelningen. För att registrera klagomålet är det bäst att begära en kopia i PDF-format via e-post.

Min operatör vägrar att återbetala mina pengar, vad gör jag?

Med anspråksformuläret i handen är nästa sak vi kommer att gå till närmaste konsumenttjänstkontor för att ta upp klagomålet till den offentliga enheten. Det är tillrådligt att göra en tryckt kopia av en skärmdump med samtalshistoriken för den dag då det påstådda samtalet till 11825 fakturerades för att visa de rapporterade händelserna. Det bör noteras att lösningen av fordran kan ta flera månader eller till och med ett år. Allt beror på mättnaden av administrationen och företagets svarstider.

Och om inget av ovanstående fungerar…

Det sista alternativet som vi kan använda är baserat på att blockera vår operatörs bankkvitton, även om det tidigare rekommenderas att portera linjen till en annan operatör för att undvika nedskärningar. Om vi ​​har någon typ av tillhörande varaktighet är det normala att vi tas med i en offentlig lista över mislighållare om vi vägrar att betala straffet. För att undvika detta kan vi vända oss till organisationer som OCU eller Facua.

Fördelen med denna typ av organisation är att resolutionerna vanligtvis är gynnsamma. Däremot måste vi betala en liten månadsavgift eller donation för att få juridisk och juridisk rådgivning. Ett annat alternativ är att vända sig till ombudsmannen, en offentlig person som kommer att agera som medlare mellan klienten och företaget för att försvara den förra intressen kostnadsfritt och ointresserat.

Lista över betalningsnummer identifierade av tuexpertomovil.com