▶ Varför AliExpress inte låter mig öppna en tvist

Memet som visar vad vi förväntar oss att köpa på AliExpress och vad vi till slut får är väldigt populärt. Utöver våra förväntningar, det som kan vara väldigt frustrerande är att inte veta varför AliExpress inte låter mig öppna en tvist när vi är uppenbart missnöjda med varan vi fick, antingen för att den är i ett defekt tillstånd eller helt enkelt för att den inte motsvarar dess beskrivning.

Det främsta orsaken till att vi inte kan öppna en tvist på AliExpress är att tvisten måste göras inom 15 dagar efter mottagandet av beställa.Denna rättighet kan inte heller utövas i AliExpress om det inte har gått 10 dagar sedan leveransen bekräftades av säljaren eller om produkten i fråga fortfarande är på väg. Ett annat alternativ är att bevisen du försöker tillhandahålla är för stora (bilder eller videor är för stora) eller så är de i ett format som plattformen inte känner igen.

Vad innebär det att öppna en tvist på AliExpress

Innan du tar steget bör du veta vad det innebär att öppna en tvist på AliExpress Det är en process som involverar medling av företaget självt mellan säljaren och köparen för att avgöra vem som har rätt i ett krav. I allmänhet tenderar plattformen att ställa sig på köparens sida, förutsatt att den senare ger tillräckliga bevis för att produkten inte uppfyller minimikvalitetskraven eller är direkt vilseledande genom att inte matcha beskrivningen.

Hur man öppnar en tvist på AliExpress från din mobil

Även om det är vanligt att använda denna onlinehandelsplattform från din dator, är det inte få användare som vill veta hur man öppnar en tvist på AliExpress från din mobil telefonFör att göra detta, när vi öppnar applikationen, i den nedre menyraden hittar vi avsnittet 'Mitt konto' på höger sida av skärmen. Vi kommer åt där och i avsnittet 'Beställningar' klickar du på 'Se alla'.

Vi kommer då att se en lista med alla våra beställningar, så vi väljer den som vi vill öppna tvisten för och klickar på den. I den del där säljaren anges kommer en beskrivning av varan med dess pris att dyka upp och precis nedanför finns alternativet 'Öppen tvist'. Vi klickar där och vi börjar följa instruktionerna i applikationen för att kunna göra vårt krav på AliExpress.

Hur man återupptar en tvist på AliExpress

Det finns bara ett scenario som vi kommer att ha ett sätt att hur man återupptar en tvist på AliExpress. Endast om vi har varit de som har avbrutit den öppna tvisten, kommer vi att ha möjlighet att öppna den igen för att få plattformsarbetare att medla mellan oss och säljaren vid reklamation.

Tyvärr, om tvisten har slutat med ett ogynnsamt resultat för köparen, kommer köparen inte längre ha möjlighet att återuppta tvisten , eftersom AliExpress har fattat ett beslut. Vårt enda alternativ är att kontakta applikationens kundtjänst för att försöka överklaga som en sista utväg, även om dess funktion är kaotisk och ibland oberäknelig, vilket gör det möjligt att hitta sidor som inte laddas och gör det svårt att hitta hjälp.

Hur man öppnar en tvist på AliExpress för att få tillbaka mina pengar

De som är intresserade av att ta reda på hur man öppnar en tvist på AliExpress för att få tillbaka mina pengar bör veta att processen är densamma som anges I föregående avsnitt, gå in i avsnittet 'Mina beställningar', välj produkten i fråga och öppna den. När vi öppnat kommer vi att ha valet mellan att begära en full återbetalning eller en partiell återbetalning. I båda fallen måste du, efter att ha begärt det, tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja dina klagomål, så att plattformen slutar ta din sida.