FreeNow (MyTaxi) kommer nu att debitera dig för att du avbokar en resa
Se upp om du brukar beställa taxi via FreeNow-appen (tidigare känd som MyTaxi): nu kan du bli debiterad för att avboka resan. En åtgärd som många användare kan avfärda som orättvis men som Taxibolaget försvarar med att argumentera för förluster i bränsle och förarens arbetstid på grund av begäran och efterföljande inställd resa. Denna ändring av avtalsvillkoren har dykt upp i de uppdaterade villkoren för applikationen, som har skickats till användarna av appen via ett e-postmeddelande
Där står det att « Om din chaufför kommer till upphämtningsplatsen och du inte är där kommer han att vänta och försöka ringa dig. Slutligen, om han inte kan kontakta dig, kommer föraren att avbryta din resa. I det här fallet kan avbokningen även innebära en kostnad för dig. Och hur översätts det "anta"? I vilka situationer kommer du att debiteras kostnaden för avbokning?
Avbokningsavgift efter att taxichauffören har accepterat din resa
Om du vill avbryta begäran om taxiresa och det har gått två eller fler minuter sedan chauffören accepterade den och om föraren har färdats en sträcka lika med eller större än 150 meter på väg till din samling kommer du att debiteras ett tot alt belopp på 5 euro. På samma sätt, om taxin är mindre än 100 meter från din upphämtningsplats, kommer du också att debiteras fem euro.
Avbokningsavgift efter förarens ankomst till upphämtningsstället
Om taxin anländer till den överenskomna upphämtningsplatsen och användaren inte dyker upp inom de följande 5 minuterna har föraren rätt att avboka resan och du kommer att debiteras de fem euron motsvarande avbokningen.
Avbokningskostnad om din enda betalningsmetod som anges i appen är kontant
Som med Uber i vissa länder låter FreeNow-applikationen (MyTaxi) dig betala kontant för taxiresan, om du inte litar på att ange dina bankuppgifter i en applikation som ansluter till Internet. I händelse av att du har begärt kontant betalning och några av ovanstående fall gäller, kommer de fem euron för avbokningen att debiteras direkt på ditt bankkort. Om det inte var möjligt att göra betalningen skulle kontot kunna stängas av helt tills betalningen av sanktionen träder i kraft.
Vad händer om användaren bevisar att orsaken till avbokningen är ett "tvingande skäl"?
Om du tror att du har debiterats för avbokningen av en omotiverad anledning och du har sett dig skyldig att göra det, kan du begära beloppet på fem euro på FreeNows e-postadress för kundtjänst
Skälen som applikationen använder för att börja debitera avbokningen är enkla, vilket anges i dess villkor.
« Våra chaufförer ser fram emot att erbjuda dig utmärkt service. Om du avbokar en resa kanske de redan är på väg till dig och slösar bort tid, bränsle och ställer in andra resor. Vi vill upprätthålla en hög servicekvalitet för dig och våra glada förare.»
Så nu vet du, om du är en FreeNow-användare, från och med nu kan det bli lite dyrt att avboka en resa. Tänk på det innan du anställer en.
