Google kommer att ta lite längre tid att betala tillbaka för en återbetalning

Tills nu, när du köpte en applikation i Google Play Butik och bestämde dig för att returnera den, hade Google bara femton minuter på dig att återbetala pengarna på kundkontot. På en kvart fick användaren ta ställning till om köpet han gjort var i hans smak. Efter denna korta tid, med sedvanliga undantag, hade köparen inte rätt till återbetalning, måste behålla köpet på sin mobil även om han inte ville ha det.

4 dagar för att returnera pengarna för en ansökan

Googles kundsupport- och hjälpsida har ändrats när det gäller returperioden för en ansökan. Nu, istället för en 15-minuters provperiod, kan Google ta upp till fyra dagar att leverera en återbetalning om den accepteras. Det finns tillfällen då en ansökan kan verifieras på femton minuter, fall där vi med en översiktlig blick vet om den kommer att vara värd pengarna vi har spenderat eller inte. Men i andra typer av applikationer, med komplexa konfigurationer eller som kräver till exempel en Bluetooth-anslutning, är det bara med några dagar som vi kommer att veta bättre om det fungerar bra eller tillräckligt för oss. Det verkar dock som att det kan ta Google mer tid, från och med nu, att avgöra om det kommer att returnera dina pengar baserat på det skäl du har angett.

Hur begär jag en appåterbetalning i Google Play Butik?

Om du vill returnera en applikation som du har köpt och du är inom den beräknade tidsramen (vanligtvis 48 timmar) för den , försök Gör nästa:

Ta tag i din dator och gå till Googles transaktionswebbsida på den här länken.

På den här skärmen kommer du att kunna se i detalj alla transaktioner du har gjort i Google Play Butik. Om du tittar, bredvid varje applikation du har köpt (alla visas, även de som var till rea, de kostade dig ingenting, och du har laddat ner) visas en meny med tre punkter bredvid applikationens namn, datum på den du köpte den, beloppet du betalade och den kategori som nämnda ansökan tillhör. Vi kommer att klicka på trepunktsmenyn.

Ett litet popup-fönster visas då där vi kan läsa 'Begär en återbetalning'. Tryck här.

Närnäst måste du välja orsaken till att du vill ha återbetalningen av ansökan i fråga. De är följande:

• Jag gjorde det här köpet av misstag
• Jag vill inte längre ha det här köpet
• En vän eller familjemedlem gjorde det här köpet utan mitt medgivande
• Jag känner inte igen detta köp eller debitering
• Jag har gjort köpet, men jag har inte fått det
• Köpet är defekt eller fungerar inte som avsett

Beroende på anledningen till att vi har v alt kommer vi då att se en eller annan text. I mitt fall har jag v alt 'Köpet har defekter eller fungerar inte som förväntat' och detta har varit meddelandet mottaget.

Ett meddelande om leveransbekräftelse för returförfrågan visas då. Nu behöver du bara vänta på att få ett e-postmeddelande från Google själv, som talar om för dig om pengarna är tillbaka eller tvärtom, du redan är slut tid eller förhållanden .