Hur man använder sig av köpgarantin på Joom

Om du fortfarande inte känner Joom, vad väntar du på? Det är den fashionabla applikationen för att köpa alla typer av föremål. Från kläder, skönhet eller trädgårdsartiklar, till teknik eller leksaker för katter och hundar. Det mest attraktiva med Joom är att allt det säljs är väldigt billigt. Till pekar på att vi kan hitta intressanta saker för mindre än fem euro. Till allt detta måste vi lägga till ett mycket enkelt och attraktivt gränssnitt. Det är enkelt och intuitivt att använda Joom-appen.

När du har gjort ett köp på Joom tar det vanligtvis mellan 10 och 15 dagar att komma hem till dig.Allt som köps kommer från Kina, så det måste gå igenom en rad procedurer innan det når sin destination. Som en generell regel är det vanligtvis inga problem, även om företaget ger 75 dagar på sig att begära varan och dess retur om den inte tas emot. Om detta händer kan du alltid använda garantin. Nedan förklarar vi hur man använder det.

Garanti för utebliven leverans

Om det har gått mer än 75 dagar sedan du beställde något på Joom och det inte har kommit fram, har du rätt att göra anspråk på det och få tillbaka det du betalat. För att göra detta anger du bara din profilikon och går till avsnittet "Mina beställningar". Välj din och klicka på "Nej". Därefter kommer du att se ett fönster där du måste skriva din e-postadress. Detta är nödvändigt, eftersom efter att ha gjort detta kommer återbetalningsbegäran att skickas till Jooms tekniska team.

Pengar kommer att returneras till kontot du betalade från inom 14 dagar efter att orderstatusen ändrats till "Återbetald". Observera att Joom kan vägra en återbetalning om det har gått mer än tre månader sedan köpdagen. Det vill säga, du har bara 90 dagar på dig att begära återbetalning. På så sätt, om du är lite aningslös, köper du vanligtvis på Joom, och du måste vara medveten om slutet av garantiperioden, är det bäst att aktivera leveransmeddelanden. Således kommer du att få påminnelser bara den 75:e dagen efter att du har lagt din beställning.

För att aktivera aviseringar behöver du bara ange ditt konto och aktivera avsnittet som visas i profil alternativen. Då kan du konfigurera dem som du föredrar För att göra dem dagligen, veckovis eller för att bara meddela dig om leveransstatus eller kuponger.

Vad ska du göra om du får en felaktig produkt

Tyvärr gör ibland säljare misstag: de skickar varor som inte matchar det du beställde. Till exempel en annan storlek eller färg. Om detta händer med din beställning är det bäst att kontakta Joom support. De kommer att studera din förfrågan och besluta om de ska erbjuda dig en partiell eller total återbetalning. För att skicka en förfrågan till support, gå in i avsnittet "Mina beställningar" och välj din . Klicka sedan på knappen "Beställ fråga" på beställningskortet och tryck sedan på chattknappen i det övre högra hörnet för att öppna en konversation med supporten.

Beskriv produkten du fick och bifoga felbevis. Det kan vara ett foto eller en video Observera att förfrågningar om kvalitetsproblem accepteras inom en månad efter mottagandet av produkterna.Dessutom kommer pengarna att återföras till kontot från vilket du betalade för köpet inom 14 dagar efter att beställningen har ändrat status till "Återbetald".