Hur du får ut det mesta av Jooms garanti- och återbetalningssystem

Känner du fortfarande inte till någon av de trendiga apparna? Joom har blivit ett av de mest använda verktygen för shopping över Internet. Du kan hitta mycket billiga artiklar av alla slag genom att bläddra igenom dess olika menyer. Vi kan säga att hanteringen är väldigt enkel och intuitiv Det hjälper dig att snabbt hitta det föremål som du vill ge bort eller som du behöver så mycket. Som en allmän regel, när du väl har lagt en beställning med Joom, tar leveransen vanligtvis cirka tre veckor.

Produkterna kommer från Kina, så det är norm alt att det tar ett tag.Nu, Vad händer om du väntar och väntar och inte får beställningen? Och om den kommer, men den är defekt, är det möjligt att göra ändringen? Om du vill reda ut tvivel, fortsätt läsa. Vi informerar dig om hur du får ut det mesta av Jooms återbetalnings- och garantisystem.

Return för utebliven leverans

Joom kräver säljare och bud 75 dagar för att leverera beställningen från köptillfället. Om de redan har gått ut och du inte har fått något på din adress kan du begära återbetalning. Pengarna kommer att återföras till kontot du betalade från inom 14 dagar efter att orderstatusen ändrats till "Återbetald". Observera att Joom kan vägra återbetalning om det har gått mer än tre månader sedan köpdagen. På så sätt kommer du inte att kunna göra anspråk på återbetalningen och du kommer att förlora både föremålet och beloppet du betalade för det.

För att begära en återbetalning eftersom produkten inte har kommit behöver du bara gå in i avsnittet "Mina beställningar". Välj den beställning som inte har levererats och klicka på Nej Klicka på 'Nej'. Du kommer då att se ett fönster som ber dig att ange din e-postadress. Efter detta kommer återbetalningsbegäran att skickas till Joom support.

Returnera en produkt som inte motsvarar beskrivningen

Det är sant att ibland har kvaliteten på vissa av Joom-artiklarna inte så mycket att göra med den faktiska produkten som vi senare får hem. Innan du köper se till att du tar en titt på kommentarerna från andra användare. Du kan hitta åsikter som hjälper dig att veta om det du ska skaffa dig är vad du förväntar dig. Vissa till och med sätter riktiga bilder på varan i fråga. I alla fall, om du har beställt något och det inte stämmer överens med den idé du hade, så har det t.o.m. kom trasigt eller i dåligt skick, kontakta Joom support. De kommer att studera din begäran och besluta om de ska erbjuda dig en partiell eller full återbetalning.

För att skicka en förfrågan till support, gå till "Mina beställningar" och välj den beställning du vill göra anspråk på. Klicka sedan på knappen "Fråga om beställning" »på beställningskortet och klicka på chattknappen i det övre högra hörnet. Detta öppnar en konversation med Joom support. Då behöver du bara beskriva produkten, och bifoga ett foto eller video på produktdefekten som bevis.

Förfrågningar om kvalitetsproblem accepteras inom en månad efter mottagandet av produkterna. Det är också viktigt att du vet att Joom kan avvisa återbetalningen om det har gått mer än 30 dagar sedan du fick den. Du kan också återställa den om produktens kvalitet överensstämmer med beskrivningen som tillhandahålls av säljaren.Eller om du inte kan se defekten i artiklarna i videorna eller bilderna, eller om de har redigerats. Så snart Pors support validerar returen kommer pengarna att återföras till kontot från vilket du betalade inom 14 dagar efter att beställningen ändrat status till "Återbetald".

Returnera en produkt du inte gillar

Lika, om du får en produkt och inser att du inte gillar den alls, är det möjligt att returnera den. Naturligtvis så länge du gör det inom 30 dagar efter köpet. För att göra detta, kontakta teknisk support,och ange vilket nummer du vill avslå och ange orsaken. Efter detta kommer en Joom supportmedarbetare att skicka dig adressen till säljaren som du ska skicka varorna till. När du har skickat varorna till säljaren, skicka paketets spårningskod och ett foto av fraktdokumentet till supporten.

Kontakta support från avsnittet "Mina beställningar". Välj den vara du vill returnera och klicka på knappen "Beställ fråga" på beställningskortet. Tryck sedan på chattknappen i det övre högra hörnet för att öppna en konversation med support. Sedan är det bara att beskriva situationen och be om adressen till säljaren. Joom står tyvärr inte för kostnaderna för frakt av varor till säljaren. Därför måste du sköta det själv.

Å andra sidan kan Joom vägra återbetalning om det har gått mer än en månad, eller om du skickade beställningen utan att fråga supporten om säljarens adress. Liksom i alla andra fall kommer pengarna att återföras till kontot från vilket du betalade för köpet inom 14 dagar efter att orderstatusen ändrats till "Återbetald".

Och om du inte får din återbetalning...

Returprocessen kan ta ett tag, cirka 14 dagar från det att du begärde returen. Men vad ska du göra om det har gått längre tid än så och du inte har fått pengarna på ditt bankkonto? Det första du behöver göra är att kontrollera din kontohistorikOm det inte finns någon återbetalningsdata i historiken, kontakta Joom så att de kan lösa problemet så snabbt som möjligt.