WhatsApp Business

Det är officiellt. WhatsApp har bekräftat på sin blogg att de arbetar med WhatsApp Business Det nya verktyget för användare och företag att kontakta via appen Under de kommande veckorna bör användare börja se en grön ikon bredvid kontakter som är verifierade som företag. Kommunikationen som upprättas kommer att skyddas från ände till slut som i vanliga konversationer.

Vad är WhatsApp Business?

WhatsApp Business är inte en separat applikation, utan en tjänst som vi kommer att ha inkluderat i vår WhatsApp-app som kunder. Gratis. En annan sak kommer att vara för företag, eftersom det ryktas att det kan vara gratis för små företag (SMF) och företag och betalas för stora företag.

I grund och botten handlar det om att öppna en ny kommunikationskanal för att komma i kontakt med företag eller företag från bekvämligheten av vår WhatsApp. Något som skett på ett "hemma" sätt i många fall, men nu kommer det att få en officiell ton. Företaget har inte gett mycket specifik information om de extra funktioner som företag kommer att ha genom WhatsApp Business. Förmodligen kommer de att kunna styra sin verksamhet på ett mer personligt sätt, genom erbjudanden eller kampanjer.

Förhoppningsvis kan detta vara ett utmärkt sätt att kontakta teknisk supportNågot som många företag redan gjort inofficiellt. Vad vi vet är att det kommer att finnas ett sätt att veta om vi kontaktar företagets officiella profil. Bredvid kontakten i fråga ska det visas en ikon i grönt med en bock som indikerar att det är en verifierad profil

När kommer WhatsApp Business att rullas ut?

För tillfället har företaget bara bekräftat att det arbetar med ett pilotprogram med ett mycket litet antal företag Dessa tester kommer att tjäna till att förfina tjänsten och beskriva det slutliga resultatet. Det finns fortfarande många tvivel om hur Facebook (ägaren till WhatsApp) har för avsikt att tjäna pengar på detta verktyg. Det mest logiska är att småföretag och små och medelstora företag kommer att njuta av tjänsten gratis eller till en lägre kostnad, medan stora företag bör anta en större investering

Det råder ingen tvekan om att WhatsApp är en plattform som har mycket potential. Sedan Facebook köpte det för cirka 16 miljarder dollar har man letat efter sätt att få tillbaka investeringen. Vi talar om mer än 1 200 miljoner användare som regelbundet kommunicerar via appen Kommer WhatsApp Business vara svaret? Det är ännu tidigt att veta om det kommer att kunna erbjuda företag något helt annat än vad de redan kan göra genom appen.